Điều này cho thấy dù được biết đến khá nhiều nhưng Internet Banking vẫn còn khá lạ với người dùng Việt Nam. Sự kiện này giúp con số tăng trưởng khách hàng eBanking đạt 540%. Net. Với Internet Banking, khách hàng không phải mất thời kì đến ngân hàng làm thủ tục và đợi chờ mà có thể chủ động giao tiếp mọi lúc mọi nơi.
Theo bẩm của IDG tại hội thảo và triển lãm Banking 2012, trong hai năm tới, dịch vụ được người tiêu dùng quan hoài nhất để kết nối với ngân hàng là Internet Banking. Đây là bước đầu tiên trong cuộc cách mạng cải thiện trải nghiệm khách hàng trên tuốt tuột kênh ngân hàng trực tiếp của VIB. Nhiều khách hàng cho rằng Internet Banking không dễ dùng hoặc chưa cảm thấy an toàn.
Ngoài ra, theo một số người giao du qua Internet Banking không đáng tin cậy vì không có chứng từ giao tiếp để lại. Tại VIB, Matthew Keating và đội eBanking của ngân hàng này đã ra mắt dịch vụ Mobile Banking vào tháng 6/2012 và Internet Banking trong tháng 12/2012. Ngoài giờ hành chính, người dùng vẫn có thể giao tiếp trên Internet Banking để chi trả đầy đủ và đúng hạn hóa đơn các dịch vụ tiện ích.
Trong buổi tham vấn trực tuyến về cách sử dụng Internet Banking vào chiều ngày 9/1, ông Matt Keating sẽ giúp độc giả hiểu đầy đủ hơn về các tiện ích và cách sử dụng dịch vụ này an toàn, đơn giản.
Tuy nhiên, chỉ 4% trong số đó cho biết đã dùng Internet Banking. Đối với những người bận rộn, ngay vắng nhà không thể tính sổ trực tiếp các hóa đơn tiền điện… thì Internet Banking là một giải pháp tốt.
Bên cạnh đó, dịch vụ Internet Banking tại Việt Nam càng ngày càng phát triển với nhiều chức năng mới như tra hỏi số dư, tra hỏi giao du, chuyển khoản… Theo kết quả khảo sát khuynh hướng tài chính của người tiêu dùng và thời cơ cho ngành tài chính Việt Nam của Nielsen (hãng khảo sát thị trường quốc tế), đến cuối quý III, 37% người tham dự phỏng vấn tại Hà Nội và TP HCM biết đến về dịch vụ nhà băng trực tuyến.
Ông cũng là thành viên trực tiếp tham gia xây dựng Internet Banking của CBA; chỉ đạo thiết kế trải nghiệm khách hàng của dịch vụ này. Hiện Internet Banking của CBA đã trở thành dịch vụ Internet Banking cuốn đông đảo khách hàng ở Australia.
Để được tham mưu trực tiếp, bạn đọc gửi câu hỏi theo email: media@vnexpress. Để đáp ứng nhu cầu này, các nhà băng đã đưa vào phá hoang Internet Banking với kỳ vọng tạo ra nhiều tiện ích cũng như nâng cao chất lượng dịch vụ cho khách hàng.
Một tiện ích khác của dịch vụ là tính sổ trực tuyến. Phương Thảo. Ông Matthew Keating, Giám đốc eBanking của nhà băng Quốc tế (VIB) đã có 15 năm kinh nghiệm làm việc tại CommonWeath Bank of Autralia (CBA), tham gia đóng góp vào dự án đưa CBA từ vựng trí nhà băng thứ 6 về trải nghiệm khách hàng lên vị trí số một của Australia.
Nhu cầu dùng các sản phẩm dịch vụ tiện lợi, tiện tặn thời gian như Internet Banking ngày một gia tăng và trở thành cần yếu.
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét