Anh Hải chưa kịp hiểu tại sao sim số mình đang dùng lại bị khóa, chỉ trong vòng một tiếng, 30 triệu đồng trong account nhà băng của anh đội nón ra đi” Đó là nội dung chính trong bài viết "Mất số điện thoại, 'bay' luôn hàng chục triệu trong ngân hàng" đang gây xôn xao dư luận những ngày qua.
Đa phần quan điểm các độc giả gửi về san sẻ với VnExpress đều cho rằng sự việc này xảy ra là do nhà mạng đã quản lý thuê bao không chặt.
Độc giả Phạm Văn Đắc cho biết: "Xét cho cùng là lỗi do nhà mạng tắc trách. Tôi nghĩ nếu có một bước đơn giản là nhân viên nhận hồ sơ gọi điện thoại vào số sim khai báo mất để rà soát xem sim ấy còn hoạt động không, thì có nhẽ đã không bị kẻ gian qua mặt như thế. Ở đây, tôi có cảm giác nhà phá hoang dịch vụ đang đem con bỏ chợ".
Cũng đồng ý kiến trên, bạn đọc Tâm Mao khẳng định: "Việc khoá sim của chủ thuê bao và cấp sim đó cho người khác không phải chủ thuê bao trong trường hợp này là lỗi của nhà mạng. Lỗi này do quy định, quy trình hủy sim, cấp lại sim không chính xác, do nhân viên nhà mạng tác nghiệp không chặt chẽ..., Dẫn đến thiệt hại không nhỏ cho khách hàng".
Còn độc giả có nickname Namlunsieuquay91 thì san sớt một câu chuyện dở khóc dở cười cũng từ cái sim điện thoại của chính mình: "Trường hợp của tôi cũng gần giống như anh Hải. Tôi ra trọng tâm giao tiếp của một nhà mạng đăng kí thuê bao trả sau thì được đáp là không thể vì tôi đã đăng kí một sim rồi và đang nợ tiền đến mấy trăm nghìn".
"Tôi sững người yêu cầu rà soát lại trên hệ thống vì tôi chưa bao giờ đăng kí sim trả sau. Viên chức giao thiệp bảo tôi nhớ lại xem có đăng kí hộ cho ai hoặc có cho ai mượn chứng minh nhân dân để đi đăng kí sim không?".
"Tôi quyết đoán chưa bao giờ làm việc này. Người nhân viên bảo tôi viết đơn khiếu nại và hứa sẽ trả lời trong vòng một tuần. Sau đó 1-2 ngày, có người phụ nữ gọi điện cho tôi xưng là đại lí của nhà mạng và nói với tôi rằng có một người đàn ông đã đưa chứng minh quần chúng của tôi nhờ làm giúp cho đứa cháu gái của ông ta. Vì ông ấy quen biết với đại lý nên đại lý tin cậy cấp sim cho. Chị ấy xin lỗi tôi và hứa sẽ báo về nhà mạng hủy thuê bao đó".
"Tôi vò đầu bứt tóc mấy ngày cuối cũng ngẫm ra thủ phạm chính là ông có tiệm photocopy ở gần nhà. Trong một lần đi photo chứng minh quần chúng, tôi đã để quên bản gốc ở chỗ của ông. Thế là ông ta đã vớ lấy đi làm sim luôn".
"Tóm lại là hệ thống dịch vụ mạng của chúng ta tuy là có quy đinh thật đấy nhưng thông qua các đại lý thì cứ nhập nhằng".
Trước thực tiễn này, một số độc giả cũng đã đưa ra những ý kiến đóng góp để việc quản lý cấp lại sim bị hỏng, bị mất của các nhà mạng được chặt đẹp hơn.
Độc giả Anne đề nghị : "Khi có yêu cầu cắt sim điện thoại, nhà mạng sau khi thẩm tra thấy thông tin đều hợp lý thì vẫn phải dành ra 1-2 ngày chờ thông báo chính xác từ chủ thuê bao".
"Trong khoảng thời gian này, nhà mạng có thể khóa chiều gọi đi, giữ chiều gọi đến, cắt các dịch vụ liên quan bao gồm internet banking và đặc biệt là nhà mạng phải nhắn nhe và gọi điện vào sim này thông tin về việc cắt sim".
"Chủ nhân của chiếc sim khi nhận được thông tin của nhà mạng hoặc khi thấy mình không thực hiện được chức năng nhắn, gọi điện sẽ có thông tin phản hồi lại nhà mạng, xác minh về việc cắt hay không cắt sim".
Còn Bạn đọc Văn Sơn thì góp ý: "Tôi nghĩ khi nhà mạng khi cấp lại sim thì nên có sự kiểm tra chứng minh quần chúng kỹ lưỡng. Khi đăng kí số điện thoại là cũng đã có chứng minh dân chúng photo rồi, thành ra việc đối chiếu bản chính với bản photo không có gì là khó khăn".
Bạn đọc Thành Dương hiến kế: "Theo tôi nhà mạng khi cung cấp sim cho khách hàng ngoài thông tin như chứng minh quần chúng. # Bản gốc, hộ khẩu photo còn nên có 1 password cho chiếc sim đó".
"Khi khách hàng báo mất sim hoặc yêu cầu cung cấp lại sim mới, thì ngoài việc cung cấp các giấy tờ trên, 5 số điện thoại gọi đi, 5 số gọi đến thì phải nhập thêm password sim thì nhà mạng mới cấp lại. Như vậy sẽ không còn các trường hợp ăn cắp như trên".
Bên cạnh đó, cũng có một số quan điểm lại nghiêng về việc làm thế nào để tăng tính bảo mật cho account nhà băng khi chúng ta ngay sử dụng dịch vụ thanh toán online.
Bạn đọc Na lưu ý: "Chúng ta phải luôn bảo mật kỹ thẻ ATM và tín dụng không cho ai mượn cũng như không lưu thông tin như: tên chủ thẻ, số thẻ, mã CVC, ngày hết hạn, mật khẩu… trên máy tính, điện thoại, email, chat..."
"Khi thẻ chưa dùng thanh toán online thì nên sử dụng chức năng khóa thẻ. Khi giao thiệp thì mở ra, thanh toán xong lại khóa lại và xóa luôn thông báo thẻ trong payment của tài khoản web giao thiệp để phòng trường hợp web mua bán bị hack lấy thông tin tài chính".
"Khi cảm thấy nghi ngờ bất cứ điều gì thì hãy chóng vánh thực hiện khóa thẻ, khóa tài khoản, khóa sim ngay".
Bạn đọc Đạt thì vô cùng thận trọng: "Nếu dùng thẻ quốc tế, chúng ta nên lấy một miếng băng keo dán che phần mã CVC của thẻ lại để ngừa trường hợp thẻ bị lợi dụng khi chúng ta đi quẹt thẻ".
"Nói chung là chúng ta nên tự bảo vệ mình, trước khi đăng ký các dịch vụ này nên tìm hiểu nguyên lý hoạt động để bảo vệ bản thân mình và chú ý các cảnh báo của nhà băng về việc bảo mật (thường ngày các nhà băng đều có khuyến cáo phần này, đặc biệt là với các loại thẻ quốc tế)".
"Một điều cần lưu ý nữa là khi sử dụng các dịch vụ liên hệ đến tài chính của mình thì chúng ta nên lưu vào điện thoại của mình các số đường dây nóng của nhà cung cấp, để có thể xử lý kịp thời các cảnh huống nảy".
Bạn đọc có nickname Vina2ptuan yêu cầu: "Các ngân hàng nên yêu cầu khách nhập mã nhận được qua tin nhắn điện thoại cộng thêm password của từng chủ trương mục thì sẽ an toàn hơn".
Ngoại giả, một số độc giả lại cho rằng, việc mất mát này một phần là do lỗi của người dùng.
Bạn đọc Bảo Yến chia sẻ: "‘Tiên trách kỷ, hậu trách nhân’. Nói đi cũng phải xem lại, thời buổi công nghệ số bùng nổ thì tầm nã thông tin cá nhân chủ nghĩa là một chuyện không khó. Chúng ta phải tự bảo vệ lấy chính mình chứ đừng có đỗ lỗi cho nhà mạng hay nhà băng".
"Tôi thấy một số người hay sử dụng Facebook hoặc các trang mạng xã hội, các chương trình check-in trên các thiết bị đi động... Vấn đề đáng nói ở đây là những phần mềm này thường đề nghị một số thông báo cá nhân, còn người sử dụng thì vô tư khai báo... Thế nên việc bị theo dõi, bị đánh cắp thông tin cá nhân chủ nghĩa là không có gì lạ. Chúng ta phải tự mình cảnh giác, chỉ khai báo thông tin cá nhân khi thực sự cấp thiết hoặc kiên cố các thông tin khai báo được bảo mật một cách tuyệt đối...".
Bạn đọc Nguyenhaiphong74 cũng nhất trí: “Muốn chuyển tiền online, đầu tiên cần phải biết username và password thì mới đăng nhập thực hành, sau đó mới tới OTP. Một khi bạn đã tự để lộ username và password rồi thì còn trách ai được nữa?”.
Còn theo độc giả Haanh090990 thì: "Quy trình cấp sim hay tài khoản ngân hàng đề ra khá chặt, nếu có xảy ra mất điện thoại cũng chẳng bao giờ mất tiền cả".
Tóm lại, bạn đọc Bảo Quốc khẳng định: "Nhu cầu tính sổ online ngày càng cao. Ngân hàng khi cung cấp mã OTP qua điện thoại cũng nhằm tăng tính an toàn trong giao thiệp online. Chính thành ra mà nhà mạng cũng cần nâng cao kiểm soát quá trình quản lý sim của mình".
"Còn bản thân người sử dụng dịch vụ phải nâng cao tính cảnh giác và luôn bảo mật các thông tin cá nhân của mình. Chúng ta phải nghiêm túc chấp hành những quy định của nhà mạng hay ngân hàng và thực hành tốt các yêu cầu khi cần thay đổi dịch vụ. Đừng nghĩ rằng các thủ tục đó là rắc rối hay phiền toái, mà quan trọng hơn cả là sự an toàn của người dùng".
>> Xem thêm:trương mục "đột" hết tiền vì nhà mạng mập mờ
Tiểu Trúc tổng hợp
Chia sẻ những câu chuyện về đời sống, xã hội của bạntại đây.
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét